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Recuperar acesso
A plataforma Altus SGD não faz redefinição automática de senha: as contas são criadas por convite e a liberação passa por conferência da equipe Altus. Escolha abaixo o seu caso.
Esqueci minha senha
O administrador do seu tenant pode gerar uma senha temporária para você — normalmente é o caminho mais rápido. Se você é o administrador, fale com a Altus.
Perdi o acesso ao autenticador (2FA)
Use um dos seus 10 códigos de backup na tela de verificação. Sem eles, o reset do 2FA exige confirmação de identidade pela equipe Altus — por segurança, não é automatizado.
Falar com a Altus
Informe seu nome completo, empresa e o email de acesso.
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